Вчера мы писали, что единственный фитнес-клуб в Бутырском районе внезапно закрылся. О возврате клиентам денежных средств сообщили на официальном сайте фитнес-клуба, но, когда люди стали писать заявления, выяснилось, что вернуть деньги будет совсем непросто.
Одиннадцать месяцев в подарок
В понедельник, 15 марта на странице «Твой фитнес» в Instagram появилось объявление: фитнес-клуб на Яблочкова, 37 закрывают. На следующий день бывшим посетителям клуба предложили прийти в офис на улице Рудневой, чтобы написать заявление о возврате денег.
Однако, когда люди приходили в указанное место – «офис» находился в жилом доме за неприметной железной дверью со стороны дороги с приклеенным рядом листом А4 -, оказывалось, что возвращать деньги никто не собирается:
«Занимался в клубе три месяца. 16 марта клуб закрылся, и в группе написали, что будут возвращать деньги. Приехал в их «офис» в жилом доме, мне сказали, что деньги по договору не вернут. Причина в том, что по договору оплачено 1 месяц за 9900, а 11 месяцев в подарок», — пишет один из посетителей клуба в соцсетях.
Одна из клиенток заключила договор с фитнес-клубом 8 марта, однако и ей средств в полном объеме не вернут:
«Меня просили заполнить заявление, в котором указывалось, что это я расторгаю с ними договор — в этом случае возвращают только 30%. Я даже не успела воспользоваться абонементом. Переспросила, могут ли они вернуть сумму полностью — они ответили, что расчётами не занимаются, а заявление рассматривает гендиректор. Хотя за пару часов до этого приезжали мои подруги с такой же проблемой, и им все рассчитали и ответили, что вернут только 1900 рублей из 10 тысяч. Заявление писать не стала», — делится девушка.
Комментарии под постами фитнес-клуба в инстаграме полнятся гневными комментариями:
«Складывается такое впечатление, что эти нехорошие люди знали, что они закроются и подсовывали такие договора. Я был в их офисе минут 30, и за эти 30 минут туда пришло такое количество человек, сколько не ходило в зал», — сообщает клиент. «Если вы потеряли оригинал договора, то вообще откажут в приеме заявления — девушка при мне пыталась договориться, чтобы её нашли в базе, ей сказали: «идите в суд».
Идея подать на владельцев «Твоего Фитнеса» в суд возникает у жителей и без прямых советов. В городских «Подслушано» Вконтакте, Фейсбуке, в комментариях постов в Instagram люди активно обсуждают возможность подать коллективный иск.
Полная неожиданность
В среду, 17 марта на официальной странице Instagram фитнес-клуба написали, что для них произошедшее – «полная неожиданность», и что «ни один клиент не останется без возмещения»:
«Мы не планировали такое развитие событий и узнали о нем несколько дней назад. Любые домыслы, что это запланированная акция — неверны. Мы работали не один год, со многими из вас стали почти семьей, и сейчас хотим разрешить ситуацию мирно и порядочно! Вам будут возвращены деньги за реально оплаченные и не использованные месяцы. Месяцы, которые шли в подарок — аннулируются в связи с ситуацией, на которую мы не можем повлиять».
Что за «ситуация», неизвестно.
По городскому номеру, указанному на сайте клуба, не ответили ничего – бросили трубку после того, как услышали, что с ними говорит корреспондент.
В управе Бутырского района тоже заинтересовались причинами внезапного закрытия фитнес-клуба. Но и на запросы управы в клубе ответили, что не могут дать никакой информации.
У одного из жителей получилось узнать чуть больше:
«Вчера были долгие переговоры с представителем собственника клуба, написаны и переданы под камеру заявления на возврат средств», — делится один из клиентов «Твоего Фитнеса». – сказали, что Департамент городского имущества не продлил им договор. Это значит, собственники заранее знали о предписании от ДГИ освободить помещение на Яблочкова, город уведомляет об этом за 3 месяца. Это уже потенциальный массовый иск в суд по уголовной статье».
Если деньги возвращены не будут, необходимо сначала написать претензию о возврате денежных сумм, а если возврат не будет произведен и после этого, то следует обратиться в суд с иском в рамках Закона «О защите прав потребителей», — прокомментировала ситуацию судебный адвокат из СВАО Раиса Тюрина. — Такие иски не оплачиваются госпошлиной, а взысканию подлежит не только сама сумма задолженности, но и штраф в размере 50% от взысканной суммы, а также компенсация морального вреда.